Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Resimdo NL

inclusief modelformulier voor herroeping.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Resimdo NL: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, handelend via de webshop.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Resimdo NL een overeenkomst aangaat.

Consument: de klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Zakelijke klant: de klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Resimdo NL en de klant tot stand komt via de webshop of anderszins op afstand.

Producten: alle zaken die door Resimdo NL worden aangeboden, waaronder mede begrepen interieurfolies en aanverwante producten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Resimdo NL en op iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen Resimdo NL en de klant.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Resimdo NL deze schriftelijk heeft aanvaard.

4. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Identiteit van de ondernemer

Resimdo NL

Laagveld 9d

5431 NX Cuijk

Telefoonnummer: 0485-361 661

E-mailadres: info@resimdo.nl

KvK-nummer: 74156497

Btw-nummer: NL859791907B01

Voor zover wettelijk vereist worden aanvullende ondernemingsgegevens vermeld in de webshop en/of op de factuur.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

1. Het aanbod in de webshop is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

2. Resimdo NL spant zich in om het aanbod, de productomschrijvingen, prijzen en afbeeldingen zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kennelijke vergissingen, fouten of kennelijke schrijf-, zet- of programmeerfouten binden Resimdo NL niet.

3. Afbeeldingen, kleuren, structuren, maten en specificaties kunnen in beperkte mate afwijken van de werkelijkheid. Geringe afwijkingen geven geen recht op ontbinding, vervanging, schadevergoeding of prijsvermindering, tenzij de afwijking zodanig is dat het product niet aan de overeenkomst beantwoordt.

4. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.

Artikel 5 – Kleur-, structuur- en batchafwijkingen

1. Resimdo NL spant zich in om kleuren, tinten, glansgraden, structuren en andere visuele eigenschappen van producten zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven op de website en in samples.

2. De weergave van producten op de website, in drukwerk, in digitale bestanden en in toegestuurde of getoonde samples geldt uitsluitend als indicatie. Afwijkingen kunnen ontstaan door onder meer scherminstellingen, lichtinval, materiaalstructuur, afwerking, druk- of productietechnieken en verschillen tussen productiebatches.

3. Samples dienen uitsluitend als indicatie van kleur, structuur en afwerking en kunnen niet worden aangemerkt als een exacte weergave van iedere latere levering of nabestelling.

4. Geringe en binnen de branche gebruikelijke afwijkingen in kleur, tint, glans, structuur of afwerking tussen websitebeelden, samples en geleverde producten, alsmede verschillen tussen afzonderlijke bestellingen of nabestellingen als gevolg van verschillende productiebatches, gelden niet als gebrek, mits de geleverde producten in redelijkheid aan de overeenkomst beantwoorden.

5. Indien sprake is van een wezenlijke afwijking waardoor het geleverde product, mede gelet op de aard van het product en de verstrekte informatie, niet aan de overeenkomst beantwoordt, blijven de wettelijke rechten van de klant onverkort van toepassing.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod van Resimdo NL aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Door producten in het winkelmandje te plaatsen en het bestelproces volledig te doorlopen, doet de klant een aanbod tot aankoop. De overeenkomst komt tot stand nadat Resimdo NL de bestelling elektronisch heeft bevestigd.

3. Resimdo NL is gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering nadere voorwaarden te verbinden, bijvoorbeeld indien: a. de verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn; b. een redelijk vermoeden bestaat van misbruik of fraude; c. een product niet meer beschikbaar blijkt te zijn; of d. sprake is van een kennelijke fout in prijs of omschrijving.

4. Indien Resimdo NL een bestelling niet accepteert, stelt zij de klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

Artikel 7 – Contracttaal en opslag overeenkomst

1. De overeenkomst kan in de webshop in het Nederlands en, indien aangeboden, in andere talen worden gesloten.

2. Resimdo NL bewaart de gegevens van de overeenkomst voor zover dit wettelijk of voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is.

3. Voor zover de klant een account heeft, kan de klant de relevante bestelgegevens daarin raadplegen.

Artikel 8 – Prijzen

1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

2. Eventuele verzendkosten, betaaltoeslagen of andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant meegedeeld.

3. Resimdo NL is gerechtigd kennelijke prijsfouten te corrigeren, ook na het tot stand komen van de overeenkomst, mits de klant daarvan onverwijld op de hoogte wordt gesteld. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Artikel 9 – Betaling

1. De in de webshop aangeboden betaalmethoden worden tijdens het bestelproces vermeld.

2. Voor zover niet anders is overeengekomen, dient betaling plaats te vinden op het moment en via de wijze zoals in het bestelproces is aangegeven.

3. Indien betaling per vooruitbetaling is overeengekomen, wordt de bestelling pas verzonden nadat het verschuldigde bedrag volledig is ontvangen.

4. Indien betaling plaatsvindt via een externe betaaldienstverlener, zoals PayPal of Klarna/SOFORT, zijn daarnaast de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener van toepassing op de betalingsverwerking.

5. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is hij, nadat hij door Resimdo NL op de te late betaling is gewezen en Resimdo NL de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagentermijn de wettelijke rente verschuldigd over het nog verschuldigde bedrag. Resimdo NL is in dat geval tevens gerechtigd de wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

6. Voor zakelijke klanten geldt dat bij niet-tijdige betaling zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

1. Resimdo NL zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.

2. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

3. Indien afhalen als optie wordt aangeboden en de klant daarvoor kiest, kan afhaling uitsluitend plaatsvinden nadat de klant bericht heeft ontvangen dat de bestelling gereedstaat.

4. Resimdo NL levert niet rechtstreeks aan afhaalpunten, tenzij dit uitdrukkelijk in de webshop als leveroptie wordt aangeboden.

5. Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een leveringstermijn geeft de klant niet zonder meer recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de overschrijding zodanig is dat van de klant redelijkerwijs niet kan worden verlangd de overeenkomst in stand te laten.

6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal Resimdo NL zich inspannen om een vervangend product beschikbaar te stellen of de klant informeren en reeds betaalde bedragen voor het niet leverbare deel terugbetalen.

Artikel 11 – Risico-overgang

1. Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten over op het moment waarop de producten door de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, feitelijk in bezit zijn genomen.

2. Bij zakelijke klanten gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten over op het moment dat de producten aan de vervoerder zijn overgedragen, dan wel anderszins ter beschikking van de zakelijke klant zijn gesteld.

Artikel 12 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. De consument heeft het recht de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

4. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd aan Resimdo NL door middel van een ondubbelzinnige verklaring of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.

5. Na de melding van herroeping dient de consument het product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, terug te zenden.

6. De directe kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument, tenzij Resimdo NL uitdrukkelijk anders vermeldt.

7. Resimdo NL vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen met betrekking tot het geretourneerde product, inclusief de standaard leveringskosten voor de heenzending, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping meldt. Resimdo NL mag wachten met terugbetaling totdat zij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

8. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere wijze van levering dan de door Resimdo NL aangeboden goedkoopste standaardlevering, hoeft Resimdo NL de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

9. De consument is slechts aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Artikel 13 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

2. Hieronder vallen in ieder geval producten die op maat worden gesneden of geleverd op lengtemeterbasis, zoals interieurfolies die speciaal volgens de bestelling van de klant worden samengesteld of afgesneden.

3. Indien een product is uitgesloten van het herroepingsrecht, zal Resimdo NL dit zo duidelijk mogelijk vóór het sluiten van de overeenkomst in het aanbod vermelden.

Artikel 14 – Conformiteit en klachten

1. Resimdo NL staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.

2. Voor consumenten geldt het wettelijke conformiteitsrecht. Dat betekent dat het product moet bezitten wat de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

3. De consument dient een gebrek binnen bekwame tijd nadat hij dit heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken aan Resimdo NL te melden.

4. Zakelijke klanten dienen geleverde producten direct na ontvangst te controleren op zichtbare gebreken en eventuele klachten daarover binnen bekwame tijd schriftelijk aan Resimdo NL te melden. Niet-zichtbare gebreken dienen binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij Resimdo NL schriftelijk anders bevestigt.

6. Indien een klacht gegrond is, zal Resimdo NL binnen redelijke termijn overgaan tot herstel, vervanging, aanvulling of, indien herstel of vervanging niet mogelijk of redelijk is, (gedeeltelijke) terugbetaling, een en ander voor zover wettelijk vereist.

7. Indien voor onderzoek van een klacht retourzending noodzakelijk is, zal Resimdo NL de klant daarover informeren. Bij een gegronde klacht komen redelijke retourkosten voor rekening van Resimdo NL.

Artikel 15 – Schade bij levering

1. Indien een consument een product ontvangt met zichtbare transportschade, wordt hij verzocht dit zo spoedig mogelijk te melden aan de vervoerder en aan Resimdo NL.

2. Het niet direct melden van zichtbare transportschade laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

3. Zakelijke klanten dienen zichtbare transportschade en tekorten direct bij aflevering op de vervoersdocumenten aan te tekenen en onverwijld aan Resimdo NL te melden.

Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Resimdo NL totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen uit de betreffende overeenkomst.

2. Voor zakelijke klanten geldt daarnaast dat alle geleverde producten eigendom van Resimdo NL blijven totdat ook alle overige vorderingen uit de lopende handelsrelatie volledig zijn voldaan, voor zover wettelijk toegestaan.

3. Zolang de eigendom van de geleverde producten niet op de klant is overgegaan, is de klant niet bevoegd deze te verpanden of anderszins te bezwaren.

4. Zakelijke klanten mogen producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust uitsluitend in het kader van de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen. Voor zover nodig draagt de zakelijke klant bij voorbaat de vorderingen uit die doorverkoop aan Resimdo NL over, tot zekerheid van de voldoening van haar vorderingen.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

1. Resimdo NL is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, onrechtmatige daad of een andere wettelijke grondslag, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

2. Iedere aansprakelijkheid van Resimdo NL voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade wegens verlies van gegevens, is uitgesloten, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Resimdo NL of haar leidinggevenden, of tenzij uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

3. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van: a. schade als gevolg van overlijden of lichamelijk letsel; b. schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Resimdo NL of haar leidinggevenden; c. aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt; of d. aanspraken van consumenten die voortvloeien uit dwingendrechtelijke bepalingen.

4. Indien Resimdo NL aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Resimdo NL wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering of het betreffende deel daarvan, tenzij dit naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

Artikel 18 – Overmacht

1. Resimdo NL is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.

2. Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Resimdo NL onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor nakoming in redelijkheid niet van Resimdo NL kan worden verlangd. Daaronder vallen onder meer storingen in transport, vertragingen bij toeleveranciers, brand, pandemieën, overheidsmaatregelen, internet- en communicatiestoringen en andere bedrijfsstoringen.

3. Indien de overmachtsituatie langer duurt dan 30 dagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 19 – Klantenservice en klachtenregeling

1. Vragen, klachten en meldingen kunnen worden gericht aan Resimdo NL, Laagveld 9d, 5431 NX Cuijk, e-mail: info@resimdo.nl, telefoon: 0485-361 661.

2. Resimdo NL streeft ernaar klachten zo spoedig mogelijk te beantwoorden en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te reageren. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de klant binnen 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie mag worden verwacht.

3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant zich wenden tot de bevoegde rechter of, indien van toepassing, tot een bevoegde geschilleninstantie.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten tussen Resimdo NL en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

3. Geschillen tussen Resimdo NL en een zakelijke klant zullen, voor zover de wet dit toelaat, uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar Resimdo NL is gevestigd.

4. Indien de klant een consument is, heeft deze recht op de bescherming van dwingendrechtelijke bepalingen van het land van zijn gewone verblijfplaats voor zover die bescherming niet door een rechtskeuze kan worden uitgesloten.

Bijlage - Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Resimdo NL - webversie algemene voorwaarden