Verzend- en betalingsvoorwaarden

Betaling  

 Alle aangegeven prijzen zijn definitief en inclusief de wettelijke BTW van momenteel 19%.

 De volgende betaalmethoden zijn mogelijk:

 - Vooruitbetaling:

U maakt zelf het geld over via uw bank. Na ontvangst van de betaling, wordt uw bestelling per omgaande naar u verzonden.

 - PayPal:

Om gebruik te kunnen maken van PayPal moet u een account hebben bij deze online aanbieder. Betaling volgt direct na plaatsing van uw bestelling.

 - SofortBanking (internetbankieren):

Sofort is een onlinebankieren portal. Betaling volgt direct na plaatsing van uw bestelling.

 Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven eigendom van Resimdo GmbH tot volledige betaling van de aankoopprijs.

Pakketverzending binnen Duitsland  

Proces overzicht

Tenzij anders vermeld op de artikelpagina, verzenden we de producten via GLS-pakketverzending. Na het voltooien van de bestelling, ontvangt u per e-mail de orderbevestiging met als bijlage de factuur op het e-mailadres dat is opgegeven in de webshop. Na ontvangst van de betaling zal het pakket verzonden worden.

Na voltooiing van de bestelling sturen wij het opgegeven e-mailadres naar de pakketdienstverlener, die zal u na ontvangst van het pakket de tracking gegevens sturen. Met de Flex delivery service biedt GLS u alternatieve bezorgopties, ze zorgen voor een vlotte levering van het pakket en bieden extra mogelijkheden voor de ontvanger.

Bij ontvangst van het pakket bevestigt u met uw handtekening dat u het pakket correct en in perfecte staat heeft ontvangen. Noteer eventuele schade aan de verpakking rechtstreeks op het handtekeningveld in het apparaat van de bezorger of laat de bezorger het formulier openen om de schade op te geven. Met een foto als bewijs kunt u de status van het pakket duidelijk in beeld brengen en tegelijkertijd de omvang van de schade laten zien.

Algemene leveringsvoorwaarden binnen Duitsland

De leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op verzending binnen de Bondsrepubliek Duitsland.

Binnen de in de webshop aangegeven periode ontvangt u de bestelde goederen. De levertijden vermeld op de productpagina's zijn alleen geldig voor leveringen binnen Duitsland.

U wordt per e-mail op de hoogte gesteld, mocht uw levering vertraging oplopen. Het kan voorkomen dat uw bestelling permanent niet geleverd kan worden door onvoorziene omstandigheden. Hiervoor kunnen wij niet verantwoordelijk gesteld worden. In dit geval zullen wij u onmiddellijk op de hoogte brengen en zullen alle reeds gemaakte betalingen geretourneerd worden. Compensatie voor schadevergoeding, zelfs bij vertraging of onvolledige levering is uitgesloten.

Levering binnen Duitsland vanuit voorraad

Afhankelijk van de gekozen verzendmethode ontvangt u het pakket binnen de aangegeven levertijd zoals aangegeven op de productpagina onder de volgende voorwaarden:

- GLS Standaard:

Wij verzenden uw goederen met GLS voor € 9,90 als standaardverzending binnen de aangegeven levertijd. Zodra de zending onderweg is, ontvangt u de trackinggegevens rechtstreeks van GLS en kunt u de voortgang van uw pakket bekijken.

 - GLS 24-uurs service:

Wij verzenden uw goederen met GLS voor € 16,80 de volgende werkdag tot 18:00 uur. Levering vindt niet plaats op zaterdag, zondag of feestdagen. Belangrijk is dat de bestelling en betaling voor 12:00 uur voltooid is. Zodra de zending verzonden is, ontvangt u de traceergegevens rechtstreeks van GLS en kunt u de voortgang van uw pakket bekijken.

- GLS Express:

Wij verzenden uw goederen met GLS voor € 26,80 de volgende werkdag tot 13:00 uur. Levering vindt niet plaats op zaterdag, zondag of feestdagen. Belangrijk is dat de bestelling en betaling voor 12:00 uur voltooid is. Zodra de zending is verzonden, ontvangt u de traceergegevens rechtstreeks van GLS en kunt u de voortgang van uw pakket bekijken.

 - GLS Express zaterdag:

Wij verzenden uw goederen met GLS voor € 31,80 de volgende werkdag tot 13:00 uur, ook op zaterdag. Levering vindt niet plaats op zon- of feestdagen. Belangrijk is dat de bestelling en betaling voor 12:00 uur voltooid is. Zodra de zending onderweg is, ontvangt u de trackinggegevens rechtstreeks van GLS en kunt u de voortgang van uw pakket bekijken.

Er is geen belastingvrijstelling voor verzending binnen Duitsland. 

Eilandtoeslag binnen Duitsland

Voor verzending naar de volgende eilanden rekenen wij een eilandtoeslag:

18565 (Hiddensee), 25849 (Pellworm), 25859 (Hooge), 25863 (Langeneß), 25869 (Gröde), 25938 (Föhr), 25946 (Amrum), 25980, 25992, 25996, 25997, 25999 (Sylt), 26465 (Langeoog), 26474 (Spiekeroog), 26486 (Wangerooge), 26548 (Norderney), 26571 (Juist), 26579 (Baltrum), 26757 (Borkum), 27498 (Helgoland).

Pakketverzending buiten Duitsland  

Proces overzicht

Tenzij anders vermeld op de artikelpagina, verzenden we de producten via GLS-pakketverzending. Na het voltooien van de bestelling, ontvangt u per e-mail de orderbevestiging met als bijlage de factuur naar het e-mailadres dat is aangegeven in de webshop. Na ontvangst van de betaling zal het pakket verzonden worden.

Na voltooiing van de bestelling sturen wij het opgegeven e-mailadres naar de pakketdienstverlener die u na ontvangst van het pakket de tracking gegevens zal sturen. Met de Flex Bezorgservice biedt GLS u alternatieve bezorgopties, ze zorgen voor een vlotte levering van het pakket en bieden extra mogelijkheden voor de ontvanger.

Bij ontvangst van het pakket bevestigt u met uw handtekening dat u het pakket correct en in perfecte staat heeft ontvangen. Noteer eventuele schade aan de verpakking rechtstreeks op het handtekeningveld in het apparaat van de bezorger of laat de bezorger het formulier openen om de schade op te geven. Met een foto als bewijs kunt u de status van het pakket duidelijk in beeld brengen en tegelijkertijd de omvang van de schade laten zien.

Algemene leveringsvoorwaarden buiten Duitsland

De levertijd voor pakketten uit voorraad buiten Duitsland bedraagt 5 a 7 werkdagen, afhankelijk van de douanegrens kan de levertijd 10 werkdagen bedragen. De levertijd voor projectdecoren buiten Duitsland bedraagt 30 a 40 werkdagen. Na voltooiing van de bestelling sturen wij het opgegeven e-mailadres naar de pakketdienstverlener, die zal u na ontvangst van het pakket de tracking gegevens sturen.

De volgende landen zijn goedgekeurd voor pakketbezorging buiten Duitsland: België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Griekenland, Italië, Luxemburg, Liechtenstein, Nederland, Oostenrijk, Zweden, Zwitserland en Spanje.

U wordt per e-mail op de hoogte gesteld, mocht uw levering vertraging oplopen. Het kan voorkomen dat uw bestelling permanent niet geleverd kan worden door onvoorziene omstandigheden. Hiervoor kunnen wij niet verantwoordelijk gesteld worden. In dit geval zullen wij u onmiddellijk op de hoogte brengen en zullen alle reeds gemaakte betalingen geretourneerd worden. Compensatie voor schadevergoeding, zelfs bij vertraging of onvolledige levering is uitgesloten.

Levering buiten Duitsland vanuit voorraad

U ontvangt zendingen buiten Duitsland via de pakketdienstverlener GLS. De verzendkosten voor standaardvervoer zijn afhankelijk van het bestemmingsland:

- € 19,90 Nederland, België, Denemarken, Liechtenstein, Luxemburg, Oostenrijk, Zwitserland

- € 24,90 Frankrijk, Italië, Polen

- € 29,90 Zweden

- € 34,90 Noorwegen, Spanje

- € 39,90 Finland, Portugal

- € 59,90 Griekenland

Er is geen sprake van een bestelwaarde waarbij geen verzendkosten worden gerekend.

Eilandtoeslag buiten Duitsland

Voor verzending naar de volgende eilandgebieden rekenen wij een eilandtoeslag:

- Corsica - Frankrijk : € 24,90 eilandtoeslag (postcodes 20000 - 20900)

- Balearen - Spanje: € 14,90 eilandtoeslag (Postcodes 07001 - 07899, 15126)

- Waddeneilanden - Nederland € 14,90 eilandtoeslag (Postcodes 1791-1797, 8881-8884, 8891-8897, 8899, 9161-9164, 9166)

Verzendrestricties

In de volgende gebieden, van de bovengenoemde landen, wordt niet geleverd vanwege speciale douanewetgeving:

- Ceuta - Spanje (postcode 51000 - 51999)

- Melilla - Spanje (postcode 52000 - 52999)

- Canarische eilanden - Spanje (postcode 30162, 35000 - 35699, 38000 - 38999, 49581)

- Samnaun - Zwitserland (postcode 7562, 7563)

Verzendtoeslag voor projectdecoren  

Verzendingstoeslag na productie voor speciale levering

Bij het bestellen van projectdecoren bedraagt de levertijd binnen Duitsland 20 - 30 werkdagen en buiten Duitsland 30 - 40 werkdagen. Naast de reguliere verzendkosten uit voorraad wordt er een extra toeslag per rol in rekening gebracht. Deze bestaat uit de vlucht- en verzendkosten voor de levering van de bestelling. Afhankelijk van de aankoophoeveelheid worden de volgende toeslagen in rekening gebracht:

- Voor 100m (2 rollen): 250,00 € per rol

- 101 tot 250m (3 tot 5 rollen): 190,00 € per rol

 - Vanaf 251m (vanaf 6 rollen): 150,00 € per rol

Bij de toeslagen worden de reguliere verzendkosten uit voorraad automatisch opgeteld bij het aangegeven afleveradres, deze zijn afhankelijk van het betreffende land zoals hierboven aangegeven. Bij de levering van projectdecoren behouden wij ons het recht voor om bij leveringen van 300 strekkende meter of meer gebruik te maken van een palletvervoer om de goederen intact en tegelijkertijd te leveren. Indien verzending per palletvervoer een optie is, zullen wij dit vóór de levering met de klant overeenkomen. Wij rekenen geen extra kosten voor een later gewijzigde verzending van de projectdecoren.

Leveringsvoorwaarden palletvervoer  

Proces overzicht

De levering van producten die vanwege hun omvang niet geschikt zijn voor pakketverzending, wordt per vrachtwagen door een transportbedrijf bezorgd. De afleverdatum kunt u na het plaatsen van uw bestelling rechtstreeks afspreken met het transportbedrijf. Vanaf de stoep neemt de ontvanger het transport van goederen over. Zorg daarom op de dag van levering voor voldoende ondersteuning om de goederen over te nemen. Met uw handtekening op de leveringsbon bevestigt u de juiste levering van de goederen en juiste hoedanigheid. Daarom is het noodzakelijk om de verpakking en de goederen direct op defecten te inspecteren. Noteer eventuele gebreken op de leveringsbon. Met een foto als bewijs kunt u de status van het pakket duidelijk in beeld brengen en tegelijkertijd de omvang van de gebreken laten zien. Vervolgens tekent u de leveringsbon en gaat u verder met het transport. Gedetailleerde informatie is te vinden in de andere onderdelen op deze pagina.

Leveringsbonnen en beperkingen

Gratis levering stoeprand betekent dat de levering plaatsvindt op de dichtstbijzijnde openbare stoeprand in de buurt van het afleveradres. Daarom speelt bereikbaarheid een belangrijke rol bij de levering. Controleer voordat u uw bestelling afrondt of levering per vrachtwagen mogelijk is. Dit omvat de toegangsweg tot het huis, de afmetingen van toegangspoorten, gewichtsbeperkingen, bruggen in de onmiddellijke nabijheid van de toegangsweg en/of geblokkeerde wegen voor zware vrachtwagens.

Levering is niet mogelijk indien het volgende van toepassing is:

- Afleveradressen die zich in een verkeersgekalmeerde zone of "speelstraat" bevinden of die alleen van bovenaf bereikbaar zijn. 

- Afleveradressen die zich bevinden in of uitsluitend bereikbaar zijn vanaf wegen waar voertuigen met een totaal gewicht van 40 ton verboden zijn.

- Afleveradressen gelegen aan wegen van minder dan 3,25 m breed of welke niet toegankelijk zijn voor voertuigen boven 3,25 m of waarvan de doorgangsbreedte wordt beperkt door obstakels zoals geparkeerde voertuigen of een bouwplaats op het moment van levering.

- Afleveradressen die in een doodlopende straat liggen.

Als er obstakels of beperkingen aanwezig zijn of als u niet zeker weet of een levering per vrachtwagen mogelijk is onder uw omstandigheden, neem dan contact op met onze klantenservice voordat u een bestelling plaatst om de situatie te beoordelen.

Levertijd

De levertijd van palletvervoer bedraagt binnen Duitsland 7 a 15 werkdagen en is vooral afhankelijk van de leveringsovereenkomst tussen de ontvanger en de transporteur. Voor leveringen buiten Duitsland wordt de levertijd verlengd tot 15 a 25 werkdagen. Een expreslevering is niet mogelijk bij verzending van de artikelen. Er is geen sprake van een vertraging in de levering door de verkoper Indien de ontvanger zelf kiest voor een latere leverdatum dan de aangegeven levertijd.

Leveringsgebieden en kosten

Wij verzenden de goederen met palletvervoer per levering naar de volgende landen tegen de volgende kosten:

- Voor € 59,90 binnen Duitsland

- Voor € 69,90 naar Nederland 

- Voor € 74,90 naar Oostenrijk

- Voor € 99,90 naar Zwitserland.

In de webshop zijn andere landen niet vrijgegeven voor levering. Deze goederen kunnen hierdoor slechts geleverd worden in de aangegeven landen/gebieden.

Een transportverzekering kan optioneel afgesloten worden tegen een toeslag van € 15,00 voor leveringen binnen Duitsland of € 20,00 voor leveringen naar het buitenland.

Voor de levering gelden beperkingen op alle eilandgebieden. Verzending is niet mogelijk voor eilandgebieden of moeilijk bereikbare regio's.

Leverdatum overeenkomen

Geef tijdens het bestelproces alle nodige informatie over uw afleveradres om de levering vlot te laten verlopen. Het telefoonnummer is een belangrijk onderdeel voor de overeenkomst van de leverdatum en daarom is het een verplichting deze te vermelden. Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u van ons een statusbericht per e-mail met verdere details over de bezorging. De transporteur neemt rechtstreeks contact op bij B2C-leveringen om de leverdatum te regelen. Voor B2B-leveringen zijn de reguliere levertijden van toepassing. Levering is mogelijk tussen 08:00 en 17:00 van maandag t/m vrijdag en kan slechts beperkt worden tot één tijdslot. Het overeenkomen van een specifieke tijd of een beperkt tijdvenster is vanwege logistieke omstandigheden niet mogelijk. Zodat er geen onjuiste levering plaatsvindt, is uw aanwezigheid op het afleveradres absoluut noodzakelijk gedurende het gehele tijdsbestek. Afhankelijk van de plaats van levering zijn beperkte levertijden mogelijk. Daarom is de overeenkomst van de leverdatum met het transportbedrijf een voorwaarde voor een succesvolle levering. De mogelijkheid om uw zending te volgen ontvangt u per e-mail van het transportbedrijf op het geregistreerde e-mailadres in de webshop. 

Levering van de goederen

Zorg ervoor dat u aanwezig bent op het opgegeven afleveradres op de afgesproken leverdatum. Als een door u geautoriseerde persoon de levering accepteert, informeer dan de persoon die de levering accepteert over de verplichting tot inspectie van de goederen.

Als u niet in staat bent om op korte termijn een afspraak te maken voor levering, neem dan rechtstreeks contact op met de transporteur om de leveringsmogelijkheden te bespreken. Als u of uw vertegenwoordiger niet ter plaatse kan zijn voor levering, is het een zelf veroorzaakte belemmering voor de levering. Dit leidt tot extra kosten, die u kunt nalezen in de rubriek leveringsbelemmeringen. Zorg er daarom voor dat de levering soepel kan worden overgenomen.

Een opslagvergunning kan alleen rechtstreeks door de transporteur worden afgegeven. Houdt u er rekening mee dat de verplichting tot controle van de afgifte van goederen niet van toepassing is in het geval van een opslag en dat weersinvloeden en/of toegang door derden mogelijk is. Schade of ontbrekende inhoud wordt niet overgenomen in de loop van de opslagvergunning. Daarom raden wij sterk aan om de goederen persoonlijk aan te nemen.

Aanvaarding van goederen met inspectieverplichting

De transporteur lost de goederen zelfstandig en uw hulp is meestal niet nodig. In zeldzame gevallen kan hulp bij het lossen echter noodzakelijk zijn. Als uw hulp nodig is, zorg er dan voor dat u of uw vertegenwoordiger fysiek in staat is om een gewicht tot 30 kg te tillen. Regel hulp bij het lossen rechtstreeks met de transporteur bij het afspreken van de leverdatum, zodat u op goed voorbereid bent.

Met uw handtekening bevestigt u dat de levering correct is uitgevoerd en dat de levering in perfecte staat verkeerd. Daarom is het noodzakelijk om na het lossen de verpakking en de goederen te controleren op schade. Indien gebreken kunnen worden vastgesteld, is het noodzakelijk dat u deze op de leveringsbon vermeldt en de gebreken documenteert door middel van foto’s. De foto's geven duidelijk de toestand van de goederen en de verpakking weer en zijn daarom altijd aan te bevelen. Pas nadat eventuele gebreken op de leveringsbon zijn geconstateerd, ondertekent u de leveringsbon en accepteert u de goederen. Een veilig transport van de stoep naar uw eigendom is op uw risico.

Leveringsbelemmeringen  

Indien de goederen niet op het opgegeven afleveradres kunnen worden afgeleverd (ontvanger niet aanwezig, niet werkende bel, onjuist of onvolledig afleveradres) of wanneer er andere redenen optreden waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn waardoor de levering niet mogelijk is (onjuist adres, ontbrekende huisnummeraanduiding, bijvoorbeeld bij nieuwbouw in ontwikkeling, onbereikbaar afleveradres, verlopen bewaartermijn bij pakketafhaalpunt), dan is er een belemmering bij de levering veroorzaakt door de koper en/of ontvanger.

In dit geval ontvangt u van ons onmiddellijk een bericht om de gebreken in de levering te verhelpen en verlenen wij u afhankelijk van de wijze van levering en voor zover mogelijk een termijn waarbinnen de levering opnieuw kosteloos kan worden verzonden. Indien deze extra termijn wordt overschreden of indien er geen gratis extra zending mogelijk is, worden er kosten in rekening gebracht voor leveringen die aan verzendkosten onderhevig zijn.

Pakketzending

Indien één van de bovenstaande redenen of een andere door de ontvanger veroorzaakte leveringsbelemmering zich voordoet en de termijn verstreken of niet mogelijk is, zullen wij de levering terugontvangen. Voor het terugsturen van de pakketten zijn de kosten als volgt samengesteld:

- Retourkosten van € 9,90

- Administratie en herverpakking bedrag van € 9,90

- Verzendkosten voor nieuwe verzending volgens het land van levering

Zodra wij de betaling van de extra kosten hebben ontvangen, zullen wij de goederen opnieuw verzenden naar het opgegeven afleveradres. Laat het ons bij de betaling van de extra kosten weten als u het afleveradres wilt wijzigen, zodat wij bij de levering rekening kunnen houden met uw wijzigingsverzoeken.  

Om deze onnodige kosten te vermijden, dient u een oogje in het zeil te houden bij het volgen van de verzending per e-mail. Neem contact op met de klantenservice van de pakketdienst of neem tijdig contact op met onze klantenservice als er zich een leveringsprobleem voordoet / kan voordoen. U kunt ook de alternatieve opties gebruiken bij het traceren van zendingen.

Palletvervoer

Indien één van de bovenstaande redenen of een andere door de ontvanger veroorzaakte leveringsbelemmering zich voordoet en de termijn verstreken of niet mogelijk is, zullen wij de levering terugontvangen. Voor het terugsturen van de pakketten zijn de kosten als volgt samengesteld:

- Kosten voor foutieve levering 50% van de verzendkosten palletvervoer

- Kosten voor opslag 5,90 € / dag

- Retourzending van palletlevering 70% van de verzendkosten palletvervoer

- Verzendkosten voor nieuwe verzending volgens het land van levering.

Zodra wij de betaling van de extra kosten hebben ontvangen, zullen wij de goederen opnieuw verzenden naar het opgegeven afleveradres. Laat het ons weten als u het afleveradres uiterlijk bij de betaling van de extra kosten wilt wijzigen, zodat wij bij de levering rekening kunnen houden met uw wijzigingsverzoeken.  

Om deze onnodige kosten te vermijden, dient u een oogje in het zeil te houden bij het volgen van de verzending per e-mail. Neem contact op met de klantenservice van de expediteur of neem tijdig contact op met de klantenservice van de expediteur of neem tijdig contact op als er zich een leveringsprobleem voordoet.

Zodra wij de betaling van de extra kosten hebben ontvangen, zullen wij de goederen opnieuw verzenden naar het opgegeven afleveradres. Laat het ons bij de betaling van de extra kosten weten als u het afleveradres wilt wijzigen, zodat wij bij de levering rekening kunnen houden met uw wijzigingsverzoeken.  

Om deze onnodige kosten te vermijden, dient u een oogje in het zeil te houden bij het volgen van de verzending per e-mail. Neem contact op met de klantenservice van de pakketdienst of neem tijdig contact op met onze klantenservice als er zich een leveringsprobleem voordoet / kan voordoen. U kunt ook de alternatieve opties gebruiken bij het traceren van zendingen.

Laatst bekeken